PROGRAM PENINGKATAN COMPLIANCE PADA SISTEM MANAJEMEN MUTU BERDASARKAN ISO 9001:2008 di PT. X

Muhammad, Maulana and Rangga, Zakizamzami (2011) PROGRAM PENINGKATAN COMPLIANCE PADA SISTEM MANAJEMEN MUTU BERDASARKAN ISO 9001:2008 di PT. X. Masters thesis, PPM Manajemen.

	Text Abstrak.pdf Download (46kB)
	Text Tesis Lengkap.pdf Restricted to Registered users only until 2011. Download (5MB)

Abstract

ABSTRAK TESIS Nomor Mahasiswa : 2010023061 2010023069 Nama Mahasiswa : Muhammad Maulana Rangga Zakizamzami Program/Angkatan : WM/63 Judul Tesis : Program Peningkatan Compliance Pada Sistem Manajemen Mutu Berdasarkan ISO 9001:2008 di PT. X Tahun Kelulusan : 2011 Abstrak Persaingan di Industri menuntut setiap perusahaan memberikan produk berkualitas kepada konsumennya. Untuk memenangkan persaingan, PT. X menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008. Pada prakteknya, tingkat kepatuhan karyawan PT. X terhadap penerapan ISO 9001:2008 baru berjalan sekitar 65% dan melalui hasil audit internal dan audit eksternal (pihak lembaga independen SGS) masih sering ditemukan kondisi non-conformity yang bersifat minor. Dengan demikian upaya perusahaan untuk menghasilkan produk berkualitas bagi konsumennya belum berjalan optimal. Untuk menganalisis dan mengevaluasi dilakukan penelitian dengan menggunakan kuesioner yang terdiri dari 3 bagian, yaitu data diri responden, tingkat pemahaman tentang Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008, dan penilaian tentang penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008. Kuesioner penilaian tentang penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 terdiri atas 4 variabel, yaitu Climate, Processes, Management Tools, dan Outcomes (Hunt, 1993). Penilaian tersebut menggunakan skala nominal dan skala Likert (skala 2 dan skala 6). Dengan teknik sampling kuota yang didasarkan pada divisi tempat bekerja, maka diperoleh responden penelitian sejumlah 100 orang karyawan PT. X, yang terdiri dari 4 orang Top Management (manajer), 14 orang Supervisor (Kepala Divisi), dan 82 orang Staff (staf/operator). Melalui teknik analisis deskriptif dengan target penilaian 4.00 (untuk skala 6) dan 1.75 (untuk skala 2), ditemukan masih adanya beberapa penilaian atribut yang berada di bawah target nilai, yaitu variabel Climate (atribut Communication), variabel Processes (atribut Job Analysis, Quality Emphasis, Customer/Service Activity, Quality Planning, Invesment/Approriate Technology, People Oriented Input, Feedback, Evaluation, Awards, dan Personnel Evaluation), Variabel Management Tools (atribut Assessments, Definitions of Tools, Mesurement/Process Analysis, dan Awareness or Communication) dan variabel Outcomes (atribut Staffing, Facilities, Organization/Group Structure, Customer Quality Survey, Quantity, dan Reliability). Terdapat 4% responden yang tidak mengetahui bahwa perusahaan menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008. Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 dalam pekerjaan karyawan sehari-hari juga baru mencapai 50%-75%. Untuk meningkatkan 8 compliance penerapan ISO 9001:2008 di PT. X, maka disusun program berdasarkan penilaian atribut yang memiliki nilai di bawah target dengan mempertimbangkan data audit eksternal serta disusun pula rencana implementasi program yang terdiri dari langkah-langkah kegiatan, penanggung jawab, dan waktu untuk mengimplementasikan program dengan mempertimbangkan situasi yang ada di PT. X.

Item Type:	Thesis (Masters)
Contributors:	Contribution Contributors Email Thesis advisor DR. Ir. Alexander, S.F.Liang, M.E UNSPECIFIED Reviewer Sumartoyo,, Ir., M.S.M.,D.B.A UNSPECIFIED Reviewer Bambang, Subagio,Ir., MM., Dr. UNSPECIFIED
Subjects:	G Strategic > GC Organizational strategy
Divisions:	Program Studi Magister > Manajemen Wijawiyata Manajemen
Depositing User:	Tia TIA Aryani
Date Deposited:	13 Apr 2020 07:07
Last Modified:	31 Dec 2025 01:28
URI:	http://repo.ppm-manajemen.ac.id/id/eprint/275

Actions (login required)

View Item