ANALISIS KEBUTUHAN PELATIHAN DAN RANCANGAN PROGRAM PELATIHAN DEPARTEMEN MARKETING, SALES, DAN CRM PT SIGAP PRIMA ASTREA

Tohid, Muhammad (2018) ANALISIS KEBUTUHAN PELATIHAN DAN RANCANGAN PROGRAM PELATIHAN DEPARTEMEN MARKETING, SALES, DAN CRM PT SIGAP PRIMA ASTREA. Skripsi thesis, PPM Manajemen.

	Text Cover.pdf Download (87kB)
	Text Abstrak.pdf Download (77kB)
	Text Daftar isi.pdf Download (73kB)
	Text BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (120kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (211kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (84kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (13kB)
	Text Skripsi Lengkap.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Kemampuan Sumber Daya Manusia (SDM) dalam mencapai target yang telah ditetapkan perusahaan menjadi hal penting saat ini. Salah satu faktor keberhasilan seorang karyawan untuk mencapai target adalah adanya kompetensi dari karyawan tersebut untuk melaksanakan pekerjaannya sehari-hari. Perusahaan pada umumnya menginginkan kompetensi yang dibutuhkan pada sebuah jabatan telah terpenuhi oleh setiap karyawannya. Namun, tidak jarang karyawan yang belum memiliki kompetensi sesuai dengan kebutuhan jabatan tersebut. Hal ini dapat diartikan bahwa karyawan tersebut sedang mengalami kesenjangan kompetensi. Perusahaan melalui Human Resource Department (HRD) unit Organizational and People Development (OPD) perlu segera mencari solusi untuk kesenjangan kompetensi. Kesenjangan kompetensi dapat diatasi dengan penyelenggaraan program pelatihan. Proses menyelenggarakan pelatihan merupakan topik menarik yang akan diangkat pada penelitian ini dengan judul “ Analisis Kebutuhan Pelatihan dan Rancangan Program Pelatihan Departemen Marketing, Sales, Dan CRM PT Sigap Prima Astrea. Penelitian ini memiliki 2 rumusan masalah. Pertama adalah bagaimana hasil identifikasi Pengetahuan, Keterampilan, dan Sikap (PKS) sebagai hasil kebutuhan pelatihan Departemen Marketing, Sales, dan CRM PT Sigap Prima Astrea. Kedua adalah bagaimana rancangan program pelatihan Departemen Marketing, Sales, dan CRM PT Sigap Prima Astrea berdasarkan PKS. Tujuan penulisan skripsi ini adalah teridentifikasinya PKS sebagai hasil analisis kebutuhan pelatihan Departemen Marketing, Sales, dan CRM PT Sigap Prima Astrea dan tersusunnya rancangan program pelatihan untuk Departemen Marketing, Sales, dan CRM PT Sigap Prima Astrea berdasarkan PKS. Metodologi penelitian pada skripsi ini adalah wawancara, data laporan kinerja, job description, Astra Leadership Competencies (ALC), Visi Misi, dan studi pustaka. Pengolahan data dilakukan dengan cara deskriprif kualitatif. Jenis data yang digunakan yaitu data primer berupa wawancara terhadap OPD dan Departemen Marketing, Sales, dan CRM. Sedangkan data sekunder yang digunakan adalah laporan kinerja Departemen Marketing, Sales, dan CRM, job description seluruh jabatan Departemen Marketing, Sales, dan CRM, Astra Leadership Competencies, company profile PT Sigap Prima Astrea, Visi Misi PT Sigap Prima Astrea, struktur organisasi PT Sigap Prima Astrea, dan jurnal penelitian terkait. Hasil identifikasi kompetensi umum, keahlian, dan inti diterjemahkan kedalam kompetensi jenis Pengetahuan, Keterampilan, dan Sikap (PKS) kerja. Kompetensi dikelompokkan menjadi kompetensi prioritas dengan kriteria banyaknya jumlah jabatan yang membutuhkan kompetensi tersebut. Setelah itu, kompetensi PKS yang berkaitan dipadukan untuk dikemas dalam sebuah program pelatihan. Program pelatihan dirancang menjadi 2 level, Middle Level Program dan Junior Level Program

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Human resource management, Training program, Employee development
Subjects:	H Human resource management > H Human resource management H Human resource management > HF Employee development
Divisions:	Program Studi Sarjana > Manajemen Bisnis
Depositing User:	Slamet SPJ Pujiana
Date Deposited:	02 Jun 2020 04:11
Last Modified:	22 Mar 2021 03:48
URI:	http://repo.ppm-manajemen.ac.id/id/eprint/703

Actions (login required)

View Item