Pengaruh Service Quality Dan Physical Facilities Terhadap Repurchase Intention Dengan Mediasi Customer Satisfaction Pada Penikmat Kedai Kopi Lokal

Purbohutomo, Alnarino Radityo (2024) Pengaruh Service Quality Dan Physical Facilities Terhadap Repurchase Intention Dengan Mediasi Customer Satisfaction Pada Penikmat Kedai Kopi Lokal. Masters thesis, PPM Manajemen.

	Text Cover Tesis.pdf Download (25kB)
	Text Lembar Pengesahan.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text Pernyataan Keaslian.pdf Restricted to Registered users only Download (49kB)
	Text Abstrak.pdf Restricted to Registered users only Download (27kB)
	Text Daftar isi.pdf Restricted to Registered users only Download (82kB)
	Text BAB 1-3.pdf Restricted to Registered users only Download (984kB)
	Text BAB 4-5.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text Tesis Lengkap.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Service Quality dan Physical facilities terhadap Repurchase Intention dengan Customer Satisfaction sebagai Variabel mediasi pada kedai kopi lokal. Untuk menentukan berapa pengaruh tersebut di atas, tingkat kepuasan pelanggan, penulis melakukan penelitian dengan menyebarkan kuesioner kepada 150 pelanggan penikmat kopi di kedai kopi lokal yang melakukan pembelian pada bulan November 2022. Teknik pengambilan sampel responden dilakukan dengan menggunakan metode PLSSEM

Item Type:	Thesis (Masters)
Contributors:	Contribution Contributors Email Thesis advisor Hidayati, Aprihatiningrum UNSPECIFIED Reviewer Yunus, Erlinda N. UNSPECIFIED Reviewer Maulana, Noveri UNSPECIFIED
Subjects:	B Marketing > BH Services marketing B Marketing > BP Consumer behaviour
Divisions:	Program Studi Magister > Manajemen Eksekutif Muda
Depositing User:	Agus LIM Salim
Date Deposited:	31 Dec 2025 02:30
Last Modified:	31 Dec 2025 02:30
URI:	http://repo.ppm-manajemen.ac.id/id/eprint/3416

Actions (login required)

View Item